2017年 线上销售“爆款”空气净化器产品质量安全风险调查报告
一、概述
近期，我会接到多位消费者集中来电，询问电商平台销量大的家用空气净化器产品的质量状况和选购方法。为此，我会针对这个现象展开调查：首先，随着冬季雾霾高发期的到来，空气净化器又进入销售旺季；其次，空气净化器的线上销量已经接近线下，加之电商的“双11”、“618”等活动的推动，线上销售成为了主流销售模式；另外，电商平台为方便消费者选购产品，提供了销量、价格等排名选择方式，多数消费者以销量作为主要的参考依据，而此类产品经常被称为“爆款”。我会还在多个主流电商平台上搜索销量大的空气净化器产品，发现均标称能力全面、性能优秀，但价格，品牌差异大，消费者的确难以选择。
我会与奥维云网（AVC）合作，根据其提供的空气净化器产品销量数据，同时对比搜狗大数据提供的相关销量数据（见表1），按照各大电商平台在过去30天内的空气净化器产品总销量，确定线上销售“爆款”空气净化器产品型号。
为了切实地了解网销空气净化器产品质量的现状，我会专门立项开展针对主流电商“爆款”空气净化器产品质量安全风险调查，为消费者正确选购空气净化器提供参考。故上海市环境保护工业行业协会空气净化设备专业委员会秘书处向协会申请立项开展2017年线上销售爆款空气净化器产品质量安全风险调查工作。
二、实施方法
2.1 采样原则
在空气净化器销量较大的电商平台直接购买，包括京东商城（www.jd.com）、天猫商城（www.tmall.com）、苏宁易购（www.suning.com），选取每个电商平台中销量排名前两位的产品型号（平台之间如有产品型号重复则向后顺延）。
2.2 样品数量
样品数量为3台，其中2台用于检测，1台作为备样。
2.3 产品检测
委托上海市计量测试技术研究院检测。
2.4 检验依据和检验项目
三、总体评价
本次电商“爆款”空气净化器产品质量安全风险调查共6款产品，价格从599元到2799元不等，品牌型号见表4。
3.1 执行标准
本次共6款产品，其中4款产品均标称执行GB/T 18801-2015；品牌标称为“MI”的产品执行企业标准；品牌标称为“PURISEN”的产品无针对性能方面的执行标准，属于无执行标准缺失。
3.2 标称情况
品牌标称为“樱满”的产品，颗粒物净化能效在网页和产品上标称为“A级”，与执行标准要求无关。
品牌标称为“PURISEN”的产品，颗粒物净化能效和颗粒物累积净化量在网页和产品标称不符，且甲醛功能宣传不符。产品上均没有标称，网页上却均标称了两项指标的最高级分别为“高效级”和“P4”，也宣称了具备甲醛功能。
3.3 安全性能
6款产品按GB 4706.1-2005、GB 4706.45-2008进行安全性能试验，品牌标称为“PURISEN”的产品“稳定性和机械危险”指标不合格，存在机械危险。不合格主要表现空气净化器取下可拆卸部件后，B型试验探棒可以接触到运转中的风机。产品本身应确保用户在正常使用、维护净化器过程中，不能触及到危险的运动部件，否则可能产生的人身安全事故，导致人身伤害风险。
3.4 颗粒物洁净空气量
6款产品均宣称有颗粒物净化功能。
品牌标称为“樱满”和“PURISEN”的产品颗粒物洁净空气量实测值低于标称值的90%，分别为59%和77%，不符合GB/T 18801-2015的要求，
3.5 甲醛洁净空气量
6款产品中，网页宣称和产品标称均有甲醛净化功能，仅品牌标称为“PURISEN”的产品标称未宣称有甲醛净化功能，无甲醛洁净空气量标称值。经检测，4款产品符合GB/T 18801-2015要求，品牌标称为“PURISEN”的产品因无标称值，不予判定；品牌标称为“樱满”的产品实测值低于GB/T 18801-2015甲醛洁净空气量的检测下限（20m3/h），甲醛净化能力弱。
3.6 颗粒物累积净化量
6款产品颗粒物累积净化量均达到标准要求，并不低于产品标称值。
3.7 噪声（声功率级）
噪声为舒适性指标，噪声值越低越好。6款产品中，5款网页宣称和产品标称值基本相符，品牌标称为“PURISEN”的产品说明书标称噪声为≤28（日常工作状态），而产品噪声实测值为74.1dB(A)，超过标准要求8.1dB(A)，与标称值相差很大，不符合GB/T 18801-2015的要求。品牌标称为“樱满”的产品颗粒物洁净空气量为136m3/h，按标准要求，噪声应不高于55dB(A)，实测值为59.8dB(A)，超过标准4.8dB(A)，不符合GB/T 18801-2015的要求。
3.8 净化能效
3.8.1 颗粒物净化能效
6款产品颗粒物净化能效均符合GB/T 18801-2015的要求。
3.8.2 甲醛净化能效
6款产品中，5款甲醛净化能效达到高效级，品牌标称为“樱满”的产品甲醛洁净空气量未达到GB/T 18801-2015下限值要求，无法计算净化能效。
3.9 质量分析
经测试分析发现，本次风险调查6款“爆款”产品中存在质量问题的主要集中在品牌标称为“樱满”和“PURISEN”的产品，存在的主要问题见表6。其他4个品牌产品符合相关产品标准要求。
四、总结
针对本次电商平台上的“爆款”产品质量安全风险调查发现，网上消费时看“销量排名”、看“评价”来选购商品的习惯也许并不可靠。
本次调查是抽取3个主流电商平台销量居前的各2款、共6款产品。其中2款存在较高的质量风险，比例33%，分别是品牌标称为“樱满”和“PURISEN”的产品。4款产品品牌标称分贝为“MI”、“PHILIPS”、“Blueair”和“TCL”，它们在安全性、标识标志等方面均符合相关标准的要求，特别是功能指标宣称较严谨，可以说明其产品质量控制体系良好。
提醒消费者在电商平台选购商品时，不能过度依赖“销量排名”等工具，在选购商品时还需关注产品各项性能指标是否有相关的第三方检验报告作为证明，同时关注网页宣称的数据是否与报告一致。在收到商品之后，还需要关注产品是否标明执行标准信息、宣称的性能参数是否与网页宣称相符，没有执行标准信息的产品需要特别注意，保护好自身权益。
上海市环境保护工业行业协会
2017年11月15日